Lahkunu leidmisel tuleb helistada kiirabisse, et nad saaksid tulla surma fikseerima. Kuriteo olukorras, peab helistama politseisse.
Kui kiirabi saab fikseerida surma ilma kriminaalkahtluseta, tuleb kontakteeruda lahkunu vedajatega. Kiirabi annab teile numbrid või kui teil on endal juba firma number olemas, saate helistada ja leppida kokku kuhu vedaja tuleb.
Vedajale tuleb anda aadress ja vajadusel juhendada neid keha asukohani.
Kui teile helistatakse hooldekodust või haiglast, on teil õigus valida milline firma teie lähedase oma külmikusse viib.
Järgmisena tuleb käia perearsti juures ja kui surmapõhjus on teada, väljastatakse teile surmatõend. Vastasel juhul saadetakse lahkunu lahangule.
Teile väljastatakse originaal surmatõend mis peab alati teie kätte jääma, kui on kellelegi seda vaja, tehakse sellest koopia.
Vastavalt lahkunu sissekirjutusele, tuleb käia vallavalitsuses koos surmaõendi ja teie dokumendiga. Seal antakse teile riiklik matusetoetus. Matusetoetuse summa võib oleneda vallast.
Surmatõendiga saab minna lepinguid näiteks telefoni ja interneti leping lõpetama.
Surmatõendiga saab käia ka pangas ja võtta välja lahkunu pangakontol olev raha. Mõned pangad vajavad ka matusebüroo poolt antud kviitungit.
Edasised matusetoimingud, kuidas valida ja edasi tegutseda?
Enne meie juurde tulemist, peaks läbi mõtlema kas te soovite kirstumatust, otsest tuhastamist või hüvastijätutseremooniaga tuhastamist. Otsust võib mõjutada kui lahkunu oli mingisugust usku, kus pooldatakse ühte varjanti üle teise. Kui pole usulist mõju, lahkunul polnud teile varasemalt öelnud oma eelistusi ja teie ei tea mis oleks õige valik teie lähedasele, siis võite tulla ja meiega arutada.
Kui lahkunu oli usklik, siis tuleb leppida nii matusebüroo kui ka kirikuisaga kokku matuse või hüvastijätu kuupäev, kellaaeg ja toimumiskoht.
Kui te valite ilmaliku matuselugeja, siis anname teile lehe, mis tuleb lahkunu elu kohta täita ja meile tagasi tuua, et me saaks selle edastada lugejale kes koostab teksti põhjal matusekõne.
Olemasolul, tuleb tuua lahkunule matuseks riided. Kui riideid pole, siis saame ka meie leida lahkunule riided.
Surmatõendiga peab ka käima kalmistul, kus kalmistuvaht või kirikuõpetaja registreerib lahkunu ja saate koos vaadata hauaplatsi üle.
Tuleb ka leppida kokku, kes näitab meie hauakaevajale koha kuhu haud tuleb kaevata.
On võimalik ka panna surmakuulutus koos matuse kuupäeva, kellaaja ja toimumiskohaga ajalehte. Hüvastijätmistseremoonia korral tuleks kindlasti lehes mainida, et mitte kimpe ega pärgi tuua. Lillede toomise soovi korral võib tuua lõikelilli.
Peale hüvastijätmist, saadetakse lahkunu tuhastamisele. Kui on lahkunu tuhastatud, helistame teile ja te saate tulla soovi korral tuhale järgi. Kui teil vaja või on soov oodata tuha matmise või puistamisega, saab jätta tuhka meie juurde ootele. Meie juures tuha hoidmine on tasuta.
Urni matmine
Soovitame urnimatust teha soojemate ilmadega, kuna kui maa on külmunud, on väga raske urnihauda kaevata.
Tuleks läbi mõelda, kas te soovite urnimatust viia läbi lugejaga või soovite oma pere või tuttavatega seda teha.
Enne urnimatust tuleb minna tuhastamisteatisega kalmistule. Tuhastamisteatis tuleb tuhaga alati kaasa. Tuhastamisteatis, nagu surmatõend, peab olema originaalkujul alati teie käes.
Meie juurest on võimalik tellida urnihaua kaevamise ja kinni ajamise, kimpu ja ka ilmaliku lugeja.
Urni auku laskmiseks tuleks urnile osta urnikott või urnilina mida saab osta ka meie büroost.
Urni võib ka auku lasta näiteks lahkunu tekikese või salliga.